Pesquisa Abradee de Satisfação do Cliente – Eletrobras Distribuição Rondonia
Pesquisa ABRADEE

A Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE) é uma sociedade civil de direito privado, dedicada ao desenvolvimento do setor de distribuição de energia elétrica brasileiro. Com sede em Brasília, presta serviços de apoio às 51 concessionárias de energia associadas nas áreas técnica, comercial, econômico-financeira e institucional. A Associação também promove cursos, seminários e edita publicações técnicas; troca informações com entidades nacionais e internacionais, visando ao desenvolvimento e à capacitação de suas Associadas com ênfase na defesa dos interesses do Setor de Distribuição de Energia Elétrica.

 

Desde 1999 a ABRADEE realiza estudos de satisfação com consumidores de todo o Brasil, a Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial. Trata-se de um questionário de 70 perguntas com o objetivo de calcular o Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP), entre outros indicadores. A pesquisa é feita anualmente para medir a percepção do consumidor em relação ao serviço prestado pelas distribuidoras de energia elétrica.

 

Veja o desempenho da Eletrobras Distribuição Rondônia nas últimas pesquisas ABRADEE:

 

2018

2017

2016

2015


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